Účinnosť znenia: 9. novembra 2026.
1. Predávajúci a kontaktné údaje
DAZA, spol. s r. o., Radlinského 2249/19, 026 01 Dolný Kubín, IČO: 36 415 570, IČ DPH: SK2021775712, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 14629/L. E-mail: daza@daza.sk, telefón: +421 915 825 999.
Tieto podmienky upravujú nákup tovaru cez e-shop https://daza.sk/. Práva spotrebiteľov sa riadia najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v účinnom znení. Vzťahy s podnikateľmi sa môžu spravovať aj Obchodným zákonníkom; zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
2. Sortiment, informácie o tovare a ceny
Vlastnosti tovaru, jeho cena a dostupnosť sú uvedené pri konkrétnom produkte. Fotografie môžu mať ilustračný charakter; rozhodujúce sú výslovne uvedené vlastnosti a parametre. Ak je niektorý výrobok predávaný vo viacerých rozmeroch, dekoroch alebo zostavách, objednáva sa vybraný variant.
Ceny pri produktoch sú konečné vrátane DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Náklady na dopravu, prípadný poplatok za dobierku a samostatne objednané doplnkové služby sa zobrazujú pred záväzným odoslaním objednávky. Pri preukázateľnej chybe v cene alebo dostupnosti vás predávajúci kontaktuje; zmenu už dohodnutej ceny nemožno vykonať jednostranne.
3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Kupujúci vloží tovar do košíka, vyplní potrebné údaje, zvolí dostupnú dopravu a spôsob platby a pred odoslaním skontroluje súhrn vrátane všetkých poplatkov. Objednávku odošle tlačidlom označujúcim povinnosť platby. Technické potvrdenie doručenia objednávky znamená jej prijatie do systému; kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky na vybavenie predávajúcim. Potvrdenie a relevantné zmluvné informácie predávajúci poskytne e-mailom alebo iným trvanlivým médiom.
Ak objednaný tovar nie je dostupný, predávajúci bezodkladne ponúkne ďalší postup, napríklad nový termín alebo alternatívu. Zákazník nemusí prijať náhradný produkt ani dodatočnú cenu. Ak nie je možné objednávku splniť a zmluva nevznikne alebo zanikne, už prijaté platby sa vrátia.
4. Platba a dodanie
Aktuálne možnosti platby a dopravy, ceny doručenia podľa adresy, prípadné osobné odbery a podmienky výnosu či montáže sú uvedené na stránke Doprava a platba a v pokladni. Platobné možnosti sa môžu líšiť podľa zvoleného spôsobu dopravy. Pri dobierke je účtovaný poplatok 4,00 € vrátane DPH, ak je dobierka pre objednávku dostupná; konečná suma sa zobrazí pred jej odoslaním.
Predpokladaný termín dodania závisí od dostupnosti tovaru, výrobcu a zvolenej dopravy; konkrétne informácie sa poskytnú pri produkte alebo pri potvrdení objednávky. Pokiaľ termín dodania nie je dohodnutý, platia zákonné pravidlá dodania tovaru. Pri spotrebiteľskom nákupe prechádza nebezpečenstvo náhodnej straty či poškodenia spravidla jeho prevzatím spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu, ak zákon neustanovuje inak.
Bežné doručenie nábytku nezahŕňa jeho výnos do bytu ani montáž, ak sa výslovne nedohodnú samostatne. O možnostiach, rozsahu a cene týchto služieb sa informujte pred objednávkou.
5. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu
Spotrebiteľ, ktorý nakúpil cez e-shop, môže spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Ak sa jedna objednávka dodáva po častiach, lehota sa počíta podľa zákona od prevzatia posledného tovaru alebo poslednej časti. Oznámenie stačí odoslať najneskôr v posledný deň lehoty; odstúpiť možno aj pred dodaním.
Odstúpenie môžete oznámiť e-mailom na daza@daza.sk, poštou na adresu sídla alebo cez online funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“. Vzorový formulár aj podrobný postup sú na uvedenej stránke. Nie je potrebné naše predchádzajúce schválenie ani pôvodný obal ako podmienka vzniku práva na odstúpenie.
Tovar odošlite alebo odovzdajte späť do 14 dní od odstúpenia. Pri zákonnom odstúpení znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie, ak ho predávajúci o tejto povinnosti riadne informoval a nedohodol sa inak. Pri nadrozmernom nábytku, ktorý nemožno vrátiť bežnou poštou, DAZA zabezpečí jeho spätné vyzdvihnutie po dohode o termíne. Priame náklady na takýto odvoz hradí spotrebiteľ, iba ak bol pred uzavretím zmluvy informovaný o ich výške alebo primeranom odhade. Môžu byť vyššie než cena dotovaného doručenia pri nákupe; nejde o storno poplatok ani sankciu. Ak nebol spotrebiteľ o nákladoch na vrátenie riadne informovaný, znáša ich predávajúci. Predávajúci nesmie spotrebiteľovi zadržať zákonné právo na odstúpenie len preto, že je tovar rozbalený alebo zmontovaný; spotrebiteľ však zodpovedá za zníženie jeho hodnoty pri zaobchádzaní nad rámec potrebného zistenia vlastností a funkčnosti.
Predávajúci vráti do 14 dní od doručenia odstúpenia všetky prijaté platby, v zákonom určenom rozsahu vrátane pôvodných nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný pri objednávke. Pri vrátení tovaru môže s refundáciou počkať do jeho doručenia alebo preukázania odoslania, ak zákon neustanovuje inak. Peniaze sa vracajú rovnakým spôsobom platby, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa.
Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na zákonné výnimky, najmä na tovar skutočne vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru. Samotné objednanie bežného katalógového nábytku od dodávateľa alebo jeho dlhšia dodacia lehota automaticky neznamenajú výrobu na mieru.
6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa §§ 615 až 626 Občianskeho zákonníka. Pri novom tovare ide spravidla o vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov. Podrobné práva, možnosti opravy, výmeny, zľavy či odstúpenia a reklamačný postup sú v reklamačnom poriadku. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom, poštou alebo v prevádzkarni v súlade so zákonom; originálny obal nie je podmienkou reklamácie.
7. Ochrana osobných údajov
Údaje poskytnuté pri nákupe sa spracúvajú na vybavenie objednávky, splnenie zákonných povinností a ďalšie účely vysvetlené v zásadách ochrany osobných údajov. Informácie o cookies sú na samostatnej stránke.
8. Riešenie sporov
V prípade nespokojnosti nás najprv kontaktujte na daza@daza.sk. Ak spotrebiteľ nesúhlasí s vybavením svojej žiadosti o nápravu alebo na ňu obchodník neodpovie do 30 dní, môže za zákonných podmienok podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia; informácie sú na www.soi.sk. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.
9. Záverečné ustanovenia
Na zmluvu sa použije znenie podmienok dostupné kupujúcemu pri odoslaní objednávky; neskoršie zmeny sa na uzavreté zmluvy bez dohody strán neuplatnia. Ustanovenia týchto podmienok neobmedzujú práva, ktoré spotrebiteľovi priznáva zákon.